Co to jest NVC? Odkryj tajniki!

Co to jest NVC?
Picture of Dr Rafał Szewczyk

Dr Rafał Szewczyk

Doktor psychologii i magister ekonomii, współredaktor Podręcznika Twojej Inteligencji Emocjonalnej. Prezes Neurostimulus sp. z o.o. – firmy zarządzającej marką EI Expert. Realizował lub współrealizował projekty szkoleniowe dla HP, PepsiCo, L’Oreal czy Sheraton. Jako psycholog posiada wieloletnie doświadczenie w pracy klinicznej. W swojej działalności badawczo-rozwojowej kieruje się dewizą Homo homini consulere debet, tzn. Człowiek człowiekowi powinien pomagać.
Czas czytania artykułu ~ ok. 9 minut

Podziel się artykułem:

Inne artykuły o NVC:

NVC co to?

Porozumienie bez przemocy opiera się na zasadzie Ahimsa1 – naturalnym stanie współczucia, gdy w sercu nie ma przemocy.

1 Ahimsa (sanskryt: अहिंसा, IAST: ahiṃsā, dosł. „niestosowanie przemocy”[1]) to starożytna indyjska zasada niestosowania przemocy, która odnosi się do działań wobec wszystkich żywych istot. Jest to kluczowa cnota w religiach indyjskich, takich jak dżinizm, buddyzm, hinduizm i sikhizm

Komunikacja bez przemocy

NVC (Nonviolent Communication) Porozumienie Bez Przemocy

Porozumienie bez przemocy (NVC) to metoda komunikacji, która została opracowana przez Marshalla Rosenberga w latach 60. XX wieku. Metoda ta opiera się na założeniu, że wszystkie ludzkie potrzeby są ważne i że możliwe jest komunikowanie się w sposób, który respektuje potrzeby wszystkich stron.

NVC opiera się na czterech krokach:

  1. Obserwacja: w tym kroku opisujemy to, co widzimy, słyszymy, czujemy i myślimy bez oceny lub interpretacji.
  2. Uczucia: w tym kroku wyrażamy nasze uczucia w związku z obserwacją.
  3. Potrzeby: w tym kroku określamy nasze potrzeby, które stoją za naszymi uczuciami.
  4. Prośba: w tym kroku wyrażamy to, czego chcemy, aby druga osoba zrobiła.
Porozumienie bez przemocy (NVC)
Porozumienie bez przemocy (NVC)

Non violent communication

Porozumienie bez przemocy – Marshalla Rosenberga

NVC to metoda, która pomaga budować pozytywne i satysfakcjonujące relacje. Jest dobra w rozwiązywaniu konfliktów oraz naszych celów.

Korzyści płynących z stosowania NVC:

  1. Lepsza komunikacja: NVC pomaga nam komunikować się w sposób jasny, precyzyjny i empatyczny.
  2. Budowanie relacji: NVC pomaga nam budować bardziej pozytywne i satysfakcjonujące relacje z innymi.
  3. Rozwiązywanie konfliktów: NVC pomaga nam rozwiązywać konflikty w sposób konstruktywny i w osiąganiu porozumienia.
  4. Osiąganie celów: NVC pomaga nam osiągać nasze cele poprzez jasne komunikowanie swoich potrzeb i próśb.

Różnice między Szakalem a Żyrafą

Szakal ma tendencję do stosowania etykiet i generalizacji. Często opiera się na systemie kar i nagród, które uważa za najskuteczniejszy sposób na realizację celów. Z kolei żyrafa koncentruje się na komunikowaniu własnych uczuć i myśli. Dąży do zrozumienia rozmówcy, otwierając się na jego perspektywę.

Aby skutecznie zastosować Porozumienie bez Przemocy (NVC), kluczowe jest zrozumienie roli empatii i szczerości. W metodzie NVC często wykorzystuje się metafory szakala i żyrafy, aby lepiej zrozumieć te aspekty.

Komunikacja bez przemocy
Komunikacja bez przemocy

Szakal – symbol krytycznego myślenia

Szakal w NVC reprezentuje bezpośredni, krytyczny i często agresywny styl komunikacji. Jako postać oceniająca i krytykująca, szakal może prowokować konflikty i nieporozumienia. Język szakala, pełen osądów i etykiet, sprawia, że osoby po drugiej stronie mogą czuć się zagrożone lub atakowane.

Żyrafa – symbol empatycznej komunikacji

Przeciwieństwem szakala jest żyrafa, która symbolizuje komunikację opartą na empatii, zrozumieniu i szacunku dla potrzeb innych. Żyrafa, ze swoim dużym sercem, reprezentuje sposób mówienia i słuchania, który sprzyja głębokiemu połączeniu i rozwiązywaniu konfliktów, starając się nie oceniać, ale odpowiadać z uwzględnieniem potrzeb wszystkich stron.

Dlaczego to Ważne?

Rozróżnienie między szakalem a żyrafą w NVC pomaga zrozumieć, jak różne style komunikacji wpływają na jakość naszych interakcji. Używanie języka żyrafy buduje mosty, nie mury, promując otwartość, wzajemny szacunek i współczucie.

NVC – Zastosowanie w praktyce

Praktykowanie NVC i stosowanie modelu żyrafy może znacząco wpłynąć na wszystkie aspekty życia (jak są spełnione inne warunku o czym poniżej). Przedstawię kilka prostych przykładów, które pozwolą Wam poczuć tę różnicę, a potem przejdziemy do bardziej zaawansowanych.

NVC szkolenie

Nim pójdziesz na szkolenie z porozumienia bez przemocy

NVC szkolenie
NVC szkolenie

Zacznijmy od czegoś banalnego, ale zarazem kwadratowego co się raczej nie sprawdzi w Twoim życiu.

NVC – ćwiczenie 1 – poziom łatwy

Przykład 1: Odpowiedź na nieposprzątany pokój

Język szakala:

„Znowu nie posprzątałeś swojego pokoju! Jesteś taki leniwy!”

Język żyrafy:

„Zauważyłem, że pokój nie został posprzątany. Czy mógłbyś mi powiedzieć, co się dzieje? Może jest coś, z czym mogę ci pomóc?”

Przykład 2: Reakcja na spóźnienie

Język szakala:

„Spóźniłeś się! Zawsze mnie zawodzisz!”

Język żyrafy:

„Zauważyłem, że przyszedłeś później, niż się umówiliśmy. Martwię się, że może to wpłynąć na nasze plany. Czy możemy omówić, jak możemy lepiej koordynować nasz czas w przyszłości?”

Przykład 3: Prośba o pomoc w zadaniu

Język szakala:

„Nigdy mi nie pomagasz, kiedy cię o to proszę. Jesteś egoistą!”

Język żyrafy:

„Czuję się przytłoczony moimi obowiązkami i bardzo bym docenił twoją pomoc. Czy możesz mi pomóc w tym zadaniu dzisiaj wieczorem?”

Przykład 4: Wyrażanie niezadowolenia z przygotowanego posiłku

Język szakala:

„To danie jest okropne, nie wiem, jak mogłeś coś takiego ugotować!”

Język żyrafy:

„Dziękuję za przygotowanie obiadu. Osobiście wolę trochę inny smak. Czy moglibyśmy następnym razem wypróbować inną przyprawę?”

Przykład 5: Dyskusja o wydatkach domowych

Język szakala:

„Znowu wydałeś za dużo pieniędzy! Nie potrafisz się kontrolować!”

Język żyrafy:

„Zauważyłem, że ostatnie wydatki przekroczyły nasz budżet. Czy możemy razem przeanalizować nasze finanse i zobaczyć, jak możemy lepiej zarządzać naszymi pieniędzmi?”

szkolenie z porozumienia bez przemocy
szkolenie z porozumienia bez przemocy

NVC – Ćwiczenie 2 – poziom średni

Jak się już rozgrzaliśmy to bardziej trudne i nieoczywiste przykłady. Postaraj się czytać tylko język szakala i samemu go zmienić na język żyrafy.

Przykład 1: Reakcja na ciągłe przekładanie spotkań

Język szakala:

„Zawsze odwołujesz nasze spotkania. Wygląda na to, że nigdy nie masz dla mnie czasu!”

Język żyrafy:

„Zauważyłem, że kilka ostatnich razów musiałeś odwołać nasze spotkania. Chciałbym zrozumieć, co stoi za tymi decyzjami, ponieważ zależy mi na naszym czasie razem.”

Przykład 2: Dyskusja o zaangażowaniu w domowe obowiązki

Język szakala:

„To zawsze ja muszę wszystko robić w domu! Nie doceniasz mojego wysiłku!”

Język żyrafy:

„Czuję się ostatnio przeciążony, gdyż mam wrażenie, że większość domowych obowiązków spada na mnie. Czy możemy omówić, jak możemy lepiej podzielić te zadania, aby obydwoje czuli się komfortowo?”

Przykład 3: Komentowanie nawyków żywieniowych partnera

Język szakala:

„Nie obchodzi cię twoje zdrowie. Ciągle jesz niezdrowe rzeczy!”

Język żyrafy:

„Zauważyłem, że ostatnio wybierasz jedzenie, które może nie być najzdrowsze. Martwię się o twoje zdrowie. Czy możemy porozmawiać o naszych dietach i znaleźć zdrowsze opcje, które mogłyby ci odpowiadać?”

Przykład 4: Reagowanie na częste spóźnienia dorosłego dziecka

Język szakala:

„Zawsze się spóźniasz, jesteś nieodpowiedzialny!”

Język żyrafy:

„Zauważyłem, że masz trudności z punktualnością. Czy jest coś, co mogłoby ci pomóc przychodzić na czas? Może moglibyśmy razem popracować nad zarządzaniem czasem?”

Przykład 5: Omawianie trudności finansowych

Język szakala:

„Zawsze wydajesz pieniądze na głupoty! Nie potrafisz oszczędzać!”

Język żyrafy:

„Obawiam się, że nasze ostatnie wydatki mogły przekroczyć nasze możliwości finansowe. Czy możemy usiąść i omówić nasz budżet, aby upewnić się, że nasze wydatki odpowiadają naszym priorytetom finansowym?”

Ćwiczenie 3 – poziom trudny

NVC – Zastosowanie w praktyce
NVC – Zastosowanie w praktyce

Super Ci idzie to postarajmy się czegoś jeszcze bardziej skomplikowanego 😉

Przykład 1: Reakcja na niezgadzanie się w dyskusji

Język szakala:

„To, co mówisz, nie ma żadnego sensu. Nie rozumiesz podstaw!”

Język żyrafy:

„Słyszę, że masz inną perspektywę i chciałbym lepiej zrozumieć twoje argumenty. Czy możesz podzielić się więcej na temat tego, jak doszedłeś do tych wniosków?”

Przykład 2: Kiedy współpracownik nie spełnia oczekiwań

Język szakala:

„Znowu nie dokończyłeś projektu na czas. Nie mogę na tobie polegać!”

Język żyrafy:

„Zauważyłem, że projekt nie został skończony w przewidzianym terminie. Chciałbym zrozumieć, jakie wyzwania napotkałeś, i omówić, jak możemy wspólnie zapewnić terminowe zakończenie przyszłych zadań.”

Przykład 3: Dyskusja o częstych nieporozumieniach z partnerem

Język szakala:

„Zawsze interpretujesz wszystko w najgorszy sposób. Dlaczego nie możesz po prostu słuchać?”

Język żyrafy:

„Czuję się sfrustrowany, gdy nasze rozmowy prowadzą do nieporozumień. Czy możemy wspólnie znaleźć sposób na to, by nasza komunikacja była bardziej klarowna i wspierająca dla obu stron?”

Przykład 4: Adresowanie chronicznego spóźniania się przyjaciela

Język szakala:

„Nie potrafisz nigdy przyjść na czas. To takie nieodpowiedzialne!”

Język żyrafy:

„Kiedy się spóźniasz, czuję niepokój o nasze plany. Czy moglibyśmy porozmawiać o tym, jak możemy lepiej współpracować, aby nasze spotkania zaczynały się punktualnie?”

Przykład 5: Komunikowanie się na temat zmęczenia w rodzinie

Język szakala:

„Zawsze jesteś zmęczony! Czy nigdy nie możesz zrobić czegoś poza pracą?”

Język żyrafy:

„Zauważyłem, że wydajesz się ostatnio bardzo zmęczony, a ja troszczę się o twoje zdrowie i dobre samopoczucie. Czy możemy porozmawiać o tym, co mogłoby pomóc ci lepiej odpocząć?”

Dlaczego tylko ćwiczenia NVC to za mało?

Porozumienie Bez Przemocy
Porozumienie Bez Przemocy

Jednak samo ćwiczenie to za mało, by skutecznie stosować NVC. Jak zauważyliście, te zdania mogą wydawać się sztuczne i trudno je zastosować zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym. Potrzebne jest głębsze zrozumienie NVC.

Ludzie głęboko potrzebują empatii. Jeśli brak nam możliwości, by otrzymywać ją od innych, trudno jest nam odnaleźć ją w sobie, a co więcej, podzielić się nią z innymi. Gdy coś nas porusza, instynktownie szukamy bliskiej osoby, by wyrazić nasze uczucia. Zachęcam Was, byście znaleźli osoby, które Was wysłuchają bez udzielania rad. Często samo mówienie na głos pozwala nam zobaczyć rozwiązania i samo w sobie może być terapeutyczne. Mówiąc o empatii, mam na myśli nie tyle jej naukową definicję, ile jej życiowe znaczenie. Często oznacza ona bycie obok kogoś, często bez słów. Widziałem wiele przypadków, gdzie dłuższe milczenie może okazać się cennym darem. Empatia to nie skupianie się na sobie, ale pełna obecność przy drugiej osobie.

Nieudane NVC? Oto, co robisz źle i jak to naprawić!

Do skutecznego stosowania NVC niezbędna jest empatia, ponieważ umożliwia ona głębsze zrozumienie i współodczuwanie, które są bardziej wartościowe niż samo współczucie. Na przykład, ograniczenie się do współczucia osobie z depresją może przynieść negatywne skutki. Skuteczne zastosowanie empatii nie jest możliwe bez zrozumienia własnych emocji oraz emocji innych. Aby zrozumieć emocje, musimy poznać mechanizmy ich powstawania. Tutaj możesz poznać pełną instrukcję emocji.

Często zdarza się, że NVC jest źle interpretowane. Marshall Rosenberg nie dzielił ludzi na szakali i żyrafy, lecz mówił, że mogą oni przyjmować postawy szakala albo żyrafy. Błędem jest klasyfikowanie ludzi do tych kategorii. Jeśli ktoś zachowuje się jak szakal, to zazwyczaj wynika to z niespełnionych potrzeb lub wartości, a niekoniecznie z jego natury. Możliwe również, że trudności życiowe skłaniają go do przyjęcia takiej postawy. Jeśli nie nauczymy się podchodzić do ludzi z takim zrozumieniem, język NVC nie okaże się skuteczny.

Odkryj tajemnicę doskonałej komunikacji!

Zostań mistrzem NVC dzięki temu szkoleniu

Trening Twojej Inteligencji Emocjonalnej
Trening Twojej Inteligencji Emocjonalnej

Warto rozważyć uczestnictwo w szkoleniu „Trening Inteligencji Emocjonalnej – Nawigator Emocji„, zwłaszcza jeśli chcesz pogłębić swoje umiejętności komunikacyjne i zrozumienie emocji, które są kluczowe w skutecznym stosowaniu NVC.

Nawigator skupia się na praktycznym zastosowaniu wiedzy o emocjach, pomagając uczestnikom w budowaniu głębszych, bardziej empatycznych relacji zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Poprzez naukę identyfikacji i zarządzania własnymi emocjami oraz lepszego rozumienia emocji innych, będziesz w stanie skuteczniej rozwiązywać konflikty, unikać nieporozumień i promować pozytywną atmosferę wokół siebie. To inwestycja w Twoje osobiste i zawodowe relacje, które stanowią fundament sukcesu w każdym aspekcie życia.

Dlaczego warto wybrać Nawigatora emocji?

Jak budowac relacje miedzyludzkie
Jak budować relacje międzyludzkie
  1. Zrozumienie emocji: Kluczowym elementem NVC jest zdolność do rozumienia własnych emocji oraz emocji rozmówców. Nawigator pomaga uczestnikom nauczyć się identyfikować i interpretować emocje, co jest niezbędne do skutecznej komunikacji bez przemocy.
  2. Empatia w praktyce: Empatia jest fundamentem NVC, ale to na Nawigatorze będziecie mogli ją naprawdę rozwinąć. W praktyce pokażemy Ci jak możesz empatycznie słuchać i reagować. Nawet jeśli teraz nie masz do tego motywacji. Nie masz jej po wielu rzeczy po prostu nie rozumiesz.
  3. Praktyczne narzędzia i techniki: Nawigator uczy konkretnych narzędzi i technik, które możecie zastosować w codziennych interakcjach. Dzięki temu łatwiej przejść od teorii do praktyki w stosowaniu NVC, co znacznie zwiększa skuteczność komunikacji.
  4. Rozwiązywanie konfliktów: Efektywne zarządzanie konfliktami jest istotnym aspektem Nawigatora. Szkolenie dostarcza umiejętności niezbędnych do rozwiązywania konfliktów w sposób, który szanuje potrzeby wszystkich stron, co jest kluczowe dla zachowania harmonii i unikania eskalacji.
  5. Samoregulacja i zarządzanie stresem: Nauka zarządzania własnymi reakcjami emocjonalnymi i stresem jest nieodłączna fundamentem Nawigatora. Szkolenie oferuje techniki, które pomagają w utrzymaniu spokoju i obiektywności nawet w trudnych sytuacjach.

Podziel się artykułem:

EI Expert - inteligencja emocjonalna w teorii i praktyce
Czym jest system EI Expert?

Więcej wpisów

Podziel się:

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *