Jedyny sprawdzony sposób na rozwój inteligencji emocjonalnej
Ludzie odczuwają radość i satysfakcję, gdy ich potrzeby są zaspokojone, natomiast frustrację, smutek, złość, lęk czy nieufność, gdy pozostają niezaspokojone. Z tego wynika jedno równanie wyjaśniające większość ludzkich zachowań: odczuwamy emocje X, ponieważ potrzebujemy Y.