Zarządzanie z inteligencją emocjonalną
Inteligencja emocjonalna w zarządzaniu
Kiedy zastanawiasz się nad “prawdziwym liderem“, być może wyobrażasz sobie osobę, która nie pozwala, by jej emocje wymknęły się spod kontroli. Kogoś, kto ma pełne zaufanie do swojego zespołu, potrafi słuchać, utrzymuje z nim bliski kontakt i zawsze podejmuje wyważone decyzje. W ostatnich latach inteligencja emocjonalna w zarządzaniu uznana została za jeden z kluczowych czynników sukcesu w świecie biznesu. Ale dlaczego jest tak ważna?
Inteligencja emocjonalna w zarządzaniu – czym jest?
Inteligencja emocjonalna w zarządzaniu to zdolność do monitorowania własnych emocji i reakcji. Dzięki niej liderzy lepiej rozumieją swoje mocne i słabe strony, motywatory oraz inne cechy charakterystyczne. To głębsze zrozumienie własnych emocji pozwala na lepsze przewidywanie i reagowanie na różne sytuacje.
Opanowanie umiejętności technicznych jest niezbędne do rozwoju kariery, ale samo w sobie może nie wystarczyć do zapewnienia pomyślnego awansu. Osiągnięcie wyższych szczebli przywództwa wymaga dodatkowego atrybutu – inteligencji emocjonalnej: umiejętności radzenia sobie z presją, przekazywania informacji zwrotnych, motywowania zespołów i wspierania produktywnych relacji. Ta jakość stała się kluczowym atutem i jest obecnie wysoko ceniona przez pracodawców. W niektórych polskich firmach widzimy, że inteligencję emocjonalną staje się bardziej pożądaną umiejętnością niż możliwości techniczne.
Inteligencja emocjonalna w zarządzaniu w świetle wyników badań naukowych
Badania przeprowadzone przez Beverly, Williamsa i Kitterlina w 2012 roku wskazują, że osoby o wysokiej inteligencji emocjonalnej stają się skuteczniejszymi liderami. Dzięki głębszemu zrozumieniu siebie są w stanie efektywniej odpowiadać na sytuacje stanowiące dla nich emocjonalne wyzwanie. Kiedy lider jest świadomy swoich emocji i umie je kontrolować, nie tłumiąc ich, jest lepiej przygotowany do radzenia sobie z konfliktami. To również przekłada się na większy komfort zespołu, który chętniej zwraca się do niego z pytaniami czy obawami.
Współczesne badania, takie jak te przeprowadzone przez Marwana Milhema, Habsahę Mudaa i Khalila Ahmeda w 2019 roku, podkreślają znaczenie inteligencji emocjonalnej w zarządzaniu, zwłaszcza w kontekście zaangażowania pracowników. Analizy te wskazują, że skuteczność przywództwa transformacyjnego w zakresie zaangażowania pracowników jest ściśle związana z inteligencją emocjonalną lidera. To sugeruje, że skuteczne wdrożenie zasad przywództwa jest możliwe tylko wtedy, gdy lider posiada rozwiniętą inteligencję emocjonalną w zarządzaniu.
Dodatkowe źródła potwierdzają, że aż 79% różnic w zaangażowaniu pracowników jest determinowana przez inteligencję emocjonalną ich przełożonych. Badania Quanga i współpracowników z 2015 roku również podkreślają, że liderzy o rozwiniętej inteligencji emocjonalnej w zarządzaniu mają pozytywny wpływ na zaangażowanie swojego zespołu. Co więcej, analizy naukowe wskazują, że liderzy osiągający najlepsze wyniki charakteryzują się wyższym poziomem kompetencji emocjonalnych w porównaniu z ich mniej skutecznymi kolegami. Braki w tej dziedzinie często prowadzą do problemów w karierze menedżerskiej (Nowack i Learning, 2008).
Kluczowe badania wskazują również, że relacje pracowników z liderami, oparte na inteligencji emocjonalnej w zarządzaniu, odgrywają zasadniczą rolę w ich satysfakcji z pracy. Metaanaliza przeprowadzona na 7939 strategicznych jednostkach biznesowych w 38 firmach ukazała, że zaangażowanie i zadowolenie pracowników, kształtowane przez inteligencję emocjonalną w zarządzaniu, wpływają na satysfakcję klienta, produktywność, zyski, rotację pracowników oraz bezpieczeństwo pracy (Harter i Schmidt, 2002). Ostatecznie, odpowiednie zarządzanie, które zwiększa satysfakcję pracowników, przekłada się na lepsze wyniki finansowe firmy. Wysokie zaangażowanie pracowników, kształtowane przez inteligencję emocjonalną w zarządzaniu, jest kluczem do sukcesu przedsiębiorstwa.
W obszarze rekrutacji, w EI Expert zauważamy trend wśród rekruterów, którzy coraz częściej przywiązują priorytetową wagę do kandydatów wykazujących się wysoką inteligencją emocjonalną. Początek tej tendencji można wiązać z momentem, gdy Światowe Forum Ekonomiczne wyróżniło inteligencję emocjonalną w zarządzaniu, umieszczając ją wśród dziesięciu kluczowych umiejętności przyszłości.
Przedstawiamy Państwu ofertę specjalistycznych szkoleń dla firm w zakresie inteligencji emocjonalnej – EI Expert. Nasze programy bazują na wynikach pierwszego polskiego Testu Inteligencji Emocjonalnej, stworzonego przez naukowców z Uniwersytetu Jagiellońskiego. Dzięki nim uczestnicy szkolenia zdobywają praktyczne narzędzia do efektywnego zarządzania emocjami, komunikacji i budowania relacji w środowisku pracy.
Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą.
Bibliografia: zarządzanie z inteligencją emocjonalną
- Beverly, D., Williams, J. A., & Kitterlin, M. (2012). Leaders exhibiting high emotional intelligence are more dedicated to their job performance. Open Journal of Leadership, 1(4), 37-41.
- Harter, J. (2020). US Employee Engagement Reverts back to Pre Covid 19 Levels. Retrieved from Gallup https://www. gallup. com/workplace/321965/employee-engage ment-reverts-back-pre-covid-levels. aspx#:~: text= Annual% 20Trend% 20in% 20Employee% 20Engagement, engaged% 20to% 20actively% 20disengaged% 20workers.
- Milhem, M., Muda, H., & Ahmed, K. (2019). The effect of perceived transformational leadership style on employee engagement: The mediating effect of Leader’s emotional intelligence. Foundations of Management, 11(1), 33-42.
- Nowack, K., & Learning, E. (2008). Leadership, emotional intelligence and employee engagement: Creating a psychologically healthy workplace. Envisia Learning, 2
Czytaj też…
Nastroje, uczucia, emocje – jak je rozróżnić i dlaczego to ważne?
Czy kiedykolwiek zastanawialiście się, dlaczego tak trudno jest odróżnić nasze uczucia, emocje i nastroje? Dr Rafał Szewczyk, ekspert od psychologii emocji, przenika przez złożoność naszych wewnętrznych doświadczeń, aby pomóc nam zrozumieć, jakie są między nimi różnice i dlaczego zrozumienie ich jest kluczowe dla naszego dobrostanu.
Jak politycy manipulują Twoimi emocjami? Odkryj sekrety psychologicznej gry!
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego pewne przemówienia polityczne wywołują w Tobie silne emocje? W dzisiejszych czasach politycy i ich doradcy są mistrzami w manipulowaniu emocjami, aby zdobyć poparcie i wpływać na decyzje wyborców. W tym artykule odkryjemy, jak emocje, takie jak strach, są używane jako narzędzie manipulacji, i jak możemy się przed tym bronić, stając się bardziej świadomymi obywatelami. Dowiedz się, jak zidentyfikować i zrozumieć taktyki manipulacji emocjonalnej, aby dokonywać bardziej przemyślanych wyborów politycznych.
Hierarchia wartości – dlaczego wszyscy o niej mówią, a tak niewielu ją rozumie?
W epoce, gdzie wartości często są kwestionowane, zrozumienie ich hierarchii staje się kluczem do autentyczności. Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jakie wartości naprawdę kierują Twoim życiem?
Czy Twoja druga połówka wie, jak dobrze Cię zna? Sprawdźcie się w naszym quizie!
Jak dobrze znasz swojego partnera? Czy jesteście w stanie odpowiedzieć na wszystkie pytania z naszej listy? Przygotujcie się na emocjonującą podróż poznawania siebie nawzajem i odkrywania wartości, które naprawdę kierują Waszym życiem.
Odkryj 4 metody, by poznać wartości życiowe, które naprawdę kierują Twoim życiem!
Każda Twoja decyzja wynika z wartości, które uważasz za ważne. Ale czy naprawdę je znasz? Dr Rafał Szewczyk przedstawia metody, dzięki którym odkryjesz wartości kierujące Twoim życiem. Zrozum siebie lepiej i zacznij żyć w pełnej harmonii z własnymi przekonaniami.
Męska emocjonalność – co najbardziej zaboli faceta po rozstaniu
Czy kiedykolwiek zastanawiałaś się, co naprawdę czuje mężczyzna po rozstaniu? Jako mężczyzna i psycholog, pragnę podzielić się z Tobą wglądem w męskie serce i umysł.
Zapraszamy:
