Relacje w zespole – jak budować współpracę opartą na emocjach i wartościach?

„Najlepszą emocją w pracy jest lekkie wkurzenie. Z naciskiem na lekkie.”

Taką mądrością podzielił się ze mną kiedyś pewien manager pracujący w firmie produkcyjnej. Wiedział, czym się zajmuję, ale nie widział potrzeby rozwoju inteligencji emocjonalnej – ani u siebie, ani u swoich pracowników. Jego podejście było jasne: energia płynąca ze złości świetnie motywuje ludzi do pracy.

Cóż, trudno się z tym zupełnie nie zgodzić. Rzeczywiście, złość jest potężnym źródłem energii. Ale czy jest to najlepszy fundament do budowania zdrowych, trwałych relacji w zespole?

Dlaczego „lekkie wkurzenie” nie wystarczy?

Złość w pracy może dawać energię, ale jest to energia krótkotrwała. Kiedy jesteś w napięciu, zajmujesz się czymkolwiek, byleby to napięcie rozładować. To pozwala uniknąć głębszej refleksji, kontaktu ze sobą i realnego wsłuchania się w swoje potrzeby. Jednak na dłuższą metę, takie działanie prowadzi do wypalenia, frustracji i pogorszenia relacji z ludźmi.

Menedżer, którego cytowałem, znajdował się na drugim poziomie rozwoju świadomości według teorii Roberta Kegana. To etap, na którym człowiek skupiony jest głównie na własnych emocjach, unikaniu nudy i dostarczaniu sobie ciągłej stymulacji. Taka osoba nie widzi wartości w głębszej refleksji nad emocjami i potrzebami – swoimi ani cudzymi.

Trzeci poziom świadomości – czyli kiedy zespół staje się ważny

Częściej spotykam jednak liderów, którzy są już na trzecim (lub wyższym) poziomie rozwoju. Tacy menedżerowie wiedzą, że podstawą dobrego funkcjonowania są relacje – zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Mają już świadomość, że emocje odgrywają kluczową rolę w skutecznym zarządzaniu, ale często nie mają jeszcze wypracowanych narzędzi do świadomego korzystania z nich.

Właśnie na tym poziomie inteligencja emocjonalna zaczyna naprawdę procentować.

Inteligencja emocjonalna – klucz do relacji w zespole

Inteligencja emocjonalna to umiejętność rozpoznawania, rozumienia i świadomego korzystania z emocji – zarówno swoich, jak i innych ludzi. W praktyce oznacza to:

• świadomość własnych emocji i umiejętność ich regulowania,
• rozpoznawanie emocji innych osób oraz stojących za nimi potrzeb,
• budowanie relacji opartych na wzajemnym szacunku i zaufaniu,
• rozwiązywanie konfliktów w sposób konstruktywny, nie niszczący relacji.

W mojej praktyce często widzę, jak niesamowite rzeczy dzieją się, gdy osoby o dużym potencjale intelektualnym zagłębiają się w świat emocji. Kiedy poznają prawdziwe modele potrzeb (nie popularną, ale przestarzałą piramidę Maslowa, lecz współczesne, naukowe teorie potrzeb psychologicznych), szybko potrafią zrozumieć, jakie zmiany warto wprowadzić w swoich zespołach.

Czy inteligencja emocjonalna może zaszkodzić zespołowi?

Gdy menedżerowie decydują się na rozwój inteligencji emocjonalnej swoich zespołów, zawsze zadaję im pytanie:

„Czy bierzesz pod uwagę ryzyko, że ktoś po tym procesie może chcieć się zwolnić z pracy?”

To pytanie to swoisty test kultury organizacyjnej. Czy organizacja jest gotowa dać pracownikowi narzędzia do tego, by mógł w pełni świadomie zdecydować, że miejsce, w którym jest, już mu nie odpowiada?

Co ciekawe, jeszcze żaden lider, z którym współpracowałem, nie wycofał się na tym etapie. Żaden pracownik po takim treningu nie zdecydował się też odejść. Zamiast tego zespoły zaczynały świadomie współpracować, z poziomu autentycznej motywacji wewnętrznej i wspólnych wartości.

Co naprawdę poprawia relacje w zespole?

Prawdziwe, trwałe i zdrowe relacje w zespole budowane są na:

• świadomości własnych potrzeb i wartości,
• szacunku do potrzeb innych osób,
• umiejętności wyrażania emocji w sposób konstruktywny,
• otwartości na emocje innych,
• świadomym zarządzaniu konfliktami i różnicami.

Dobry zespół to taki, który umie rozmawiać o emocjach – tych przyjemnych i tych trudnych. To zespół, który potrafi świadomie wyrażać i rozwiązywać frustracje, zamiast je tłumić lub agresywnie rozładowywać na innych.

Jak zacząć budować takie relacje w swoim zespole?

Pierwszym krokiem jest rozwój inteligencji emocjonalnej – zarówno u siebie, jak i u swoich ludzi. Dzięki temu:

• Ludzie zaczynają rozumieć, co naprawdę stoi za ich emocjami i reakcjami.
• Konflikty przestają być groźnymi wybuchami, a zaczynają być okazją do wzrostu.
• Atmosfera staje się otwarta, pełna wzajemnego szacunku, zrozumienia i zaufania.

Na koniec jeszcze raz przywołam menedżera, który uważał, że najlepszą emocją w pracy jest „lekkie wkurzenie”. Po przejściu treningu inteligencji emocjonalnej liderzy i pracownicy, z którymi współpracuję, patrzą na ten cytat z takim samym uśmiechem, jak ja wtedy, kiedy go usłyszałem. Wiedzą już, że można pracować inaczej – skuteczniej, spokojniej i bardziej satysfakcjonująco.

Chcesz, żeby Twoje relacje w zespole weszły na nowy poziom?

👉 Umów się na darmową konsultację: Skontaktuj się z nami

👉 Poznaj nasz trening Inteligencji Emocjonalnej „Nawigator Emocji”: Sprawdź ofertę