Regulamin sklepu internetowego i newslettera

EI Expert | Neurostimulus Sp. z o.o.
Wersja 2.0 | obowiązuje od 28 października 2026 r.

§1. Postanowienia wstępne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu i Strony internetowej, zawierania umów o świadczenie Usług i dostarczanie Produktów cyfrowych, w tym Newslettera, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy, Klientów i Użytkowników.
  2. Dla niektórych Usług (np. certyfikacji Diagnosty i Trenera Inteligencji Emocjonalnej, diagnozy inteligencji emocjonalnej, treningu Nawigator Emocji, konsultacji psychologicznych) obowiązują także regulaminy szczegółowe, dostępne na stronie eiexpert.pl/regulaminy. Regulamin szczegółowy opisuje przebieg danej Usługi. W sprawach zawarcia umowy, płatności, reklamacji i odstąpienia od umowy stosuje się niniejszy Regulamin, chyba że regulamin szczegółowy przewiduje rozwiązanie korzystniejsze dla Klienta.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.
  4. Klient i Użytkownik zapoznają się z Regulaminem i akceptują go przed zawarciem Umowy. Regulamin można w każdej chwili przeczytać, pobrać i wydrukować z tej strony.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Neurostimulus Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Kręta 2/4, 20-341 Lublin, adres do korespondencji: ul. Parysa 67, 20-712 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753575, NIP 9462683937, kapitał zakładowy 5000 zł. Sprzedawca prowadzi działalność pod marką EI Expert.
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Strony internetowej lub dokonująca zakupów w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG.
  5. Użytkownik – osoba fizyczna, która zapisała się na Newsletter.
  6. Strona internetowa – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://eiexpert.pl.
  7. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://eiexpert.pl/sklep/.
  8. Usługa – świadczona przez Sprzedawcę odpłatnie usługa, w szczególności szkolenie, trening, certyfikacja, diagnoza inteligencji emocjonalnej lub Konsultacja, realizowana online na żywo, telefonicznie albo stacjonarnie, zgodnie z opisem w Sklepie.
  9. Konsultacja – Usługa polegająca na indywidualnym spotkaniu z psychologiem lub ekspertem Sprzedawcy, online lub telefonicznie.
  10. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana przez Sprzedawcę w postaci cyfrowej, np. e-book w pliku PDF albo nagranie.
  11. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi wytwarzać, przetwarzać, przechowywać dane w postaci cyfrowej lub mieć do nich dostęp, np. dostęp do platformy z materiałami szkoleniowymi albo możliwość korzystania z wyszukiwarki na Stronie internetowej.
  12. Newsletter – nieodpłatna Usługa cyfrowa polegająca na wysyłaniu Użytkownikowi wiadomości e-mail z treściami edukacyjnymi oraz informacjami o produktach i usługach Sprzedawcy, w tym jednorazowego materiału przekazywanego po zapisie.
  13. Koszyk – funkcja Sklepu, w której widać wybrane przez Klienta Usługi i Produkty cyfrowe.
  14. Formularz zamówienia – formularz w Sklepie (kasa), za pomocą którego Klient składa Zamówienie.
  15. Formularz zapisu – formularz na Stronie internetowej, za pomocą którego Użytkownik zapisuje się na Newsletter.
  16. Konto – konto Klienta w Sklepie, jeżeli zostało założone. Złożenie Zamówienia nie wymaga posiadania Konta.
  17. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
  18. Operator płatności – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000320590, NIP 5851351185.
  19. Umowa – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem lub Użytkownikiem za pośrednictwem Sklepu albo Formularza zapisu.
  20. Regulamin – niniejszy regulamin.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
    1. e-mailem: kontakt@eiexpert.pl,
    2. pisemnie: Neurostimulus Sp. z o.o., ul. Parysa 67, 20-712 Lublin,
    3. telefonicznie: 783 306 438, w dni robocze w godz. 10:00–17:00 (opłata według cennika operatora Klienta),
    4. przez formularz kontaktowy na stronie eiexpert.pl/kontakt.
  2. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy (Nest Bank): 13 1870 1045 2078 1048 2800 0001.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Strony internetowej, Sklepu, Usług i Produktów cyfrowych potrzebne są:
    1. urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową,
    2. aktywny adres e-mail,
    3. program do otwierania plików PDF,
    4. w przypadku Usług online: kamera, mikrofon i dostęp do aplikacji do spotkań wskazanej w opisie Usługi (np. Google Meet lub Zoom).
  2. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne chroniące dane Klientów przed dostępem osób nieuprawnionych.
  3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
  4. Sprzedawca może wprowadzić przerwę techniczną w działaniu Strony internetowej lub Sklepu, potrzebną do konserwacji. O planowanej przerwie informuje na Stronie internetowej.

§5. Newsletter i inne nieodpłatne usługi

  1. Sprzedawca nieodpłatnie umożliwia przeglądanie treści Strony internetowej i asortymentu Sklepu, korzystanie z wyszukiwarki oraz otrzymywanie Newslettera.
  2. Aby zapisać się na Newsletter, Użytkownik:
    1. wpisuje swój adres e-mail (i opcjonalnie imię) w Formularzu zapisu,
    2. wyraża zgodę na otrzymywanie Newslettera, w tym informacji handlowych o produktach i usługach Sprzedawcy, na podany adres e-mail,
    3. akceptuje Regulamin i klika przycisk zapisu,
    4. potwierdza zapis, klikając link w wiadomości wysłanej na podany adres e-mail.
  3. Pierwszy Newsletter, wraz z materiałem za zapis, jeśli jest przewidziany, Sprzedawca wysyła niezwłocznie po potwierdzeniu zapisu. Kolejne wiadomości wysyła z częstotliwością podaną w Formularzu zapisu.
  4. Umowa o dostarczanie Newslettera jest zawierana na czas nieokreślony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili, ze skutkiem natychmiastowym i bez kosztów, klikając link wypisu w każdej wiadomości albo pisząc do Sprzedawcy na adres z §3.

§6. Usługi i Produkty cyfrowe

  1. Opis każdej Usługi i każdego Produktu cyfrowego, w tym jego zakres, czas trwania, termin, forma, cena i ewentualne wymagania wobec uczestnika, znajduje się na jego stronie w Sklepie.
  2. Jeżeli Usługa ma kilka terminów lub wariantów, Klient wybiera je przed dodaniem Usługi do Koszyka. Wybrany termin lub wariant jest częścią Umowy.
  3. Usługi są świadczone w języku polskim, chyba że opis Usługi stanowi inaczej.
  4. Terminy Konsultacji Klient wybiera w kalendarzu udostępnionym przez Sprzedawcę albo uzgadnia ze Sprzedawcą po złożeniu Zamówienia.
  5. Zasady zmiany terminu, nieobecności i rezygnacji z udziału w Usłudze określają regulaminy szczegółowe, o których mowa w §1 ust. 2. Nieobecność Klienta w uzgodnionym terminie nie uprawnia do zwrotu płatności, chyba że Klient skutecznie odstąpił od Umowy albo regulamin szczegółowy przewiduje inaczej.
  6. W przypadku Produktów cyfrowych i Usług cyfrowych udostępnianych na określony czas Sprzedawca zapewnia dostęp przez okres podany w opisie.

§7. Konto w Sklepie

  1. Zakupy w Sklepie można robić bez zakładania Konta.
  2. Jeżeli Klient ma Konto, prowadzenie go jest bezpłatne. Umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto bez podania przyczyny, pisząc do Sprzedawcy na adres z §3.

§8. Składanie Zamówienia

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
    1. wybiera Usługę lub Produkt cyfrowy, a jeżeli to potrzebne – także termin lub wariant, i klika przycisk dodania do Koszyka,
    2. przechodzi do Koszyka, a następnie do kasy,
    3. wypełnia Formularz zamówienia: podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia i, jeżeli chce otrzymać fakturę, dane do faktury,
    4. wybiera metodę płatności,
    5. akceptuje Regulamin oraz – jeżeli Zamówienie tego dotyczy – składa oświadczenia, o których mowa w §12 ust. 4,
    6. klika przycisk „Kupuję i płacę” (lub inny przycisk wyraźnie wskazujący obowiązek zapłaty),
    7. opłaca Zamówienie w wybrany sposób.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku, o którym mowa w ust. 2 lit. f.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego treści. Potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, wraz z Regulaminem i – jeżeli zostały złożone – potwierdzeniem oświadczeń, o których mowa w §12 ust. 4, Sprzedawca przesyła najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia.

§9. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i obejmują wszystkie składniki ceny. Z dostarczeniem Usług i Produktów cyfrowych nie wiążą się koszty dostawy.
  2. Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, podaje także najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Sprzedawca nie dostosowuje cen indywidualnie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  5. Klient może zapłacić:
    1. przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy podany w §3,
    2. przez Operatora płatności – szybkim przelewem internetowym, BLIK-iem lub inną metodą, którą Operator płatności udostępnia w danym momencie.
    Aktualnie dostępne metody płatności są widoczne w Formularzu zamówienia.
  6. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient opłaca Zamówienie w ciągu 7 dni od jego złożenia, a w przypadku Usługi, która zaczyna się wcześniej – najpóźniej w dniu poprzedzającym jej rozpoczęcie. Jeżeli płatność nie wpłynie w tym terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym informuje Klienta e-mailem.
  7. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur i ich korekt w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu. Faktury dla przedsiębiorców wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur, jeżeli wymagają tego przepisy.

§10. Realizacja Zamówienia

  1. Produkt cyfrowy Sprzedawca dostarcza niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin. Produkt cyfrowy uważa się za dostarczony, gdy Klient otrzymał go jako załącznik do wiadomości e-mail albo link do jego pobrania lub otwarcia.
  2. Usługę Sprzedawca świadczy w terminie wybranym przez Klienta albo uzgodnionym z Klientem. Informacje organizacyjne, w tym link do spotkania online, Sprzedawca przesyła e-mailem przed rozpoczęciem Usługi.
  3. Termin realizacji liczy się od dnia zaksięgowania płatności.

§11. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Usług i Produktów cyfrowych z Umową, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Usługa lub Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć reklamację i żądać doprowadzenia do zgodności z Umową. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpiło w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie na adres z §3, np. z użyciem formularza reklamacji dostępnego na stronie Regulaminy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  4. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta i Zamówienie, opis niezgodności oraz żądanie Klienta. Jeżeli reklamacja nie zawiera potrzebnych informacji, Sprzedawca poprosi o ich uzupełnienie.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.
  6. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za daną Usługę lub Produkt cyfrowy, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

§12. Odstąpienie od Umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem tego terminu wysłać Sprzedawcy oświadczenie e-mailem lub pocztą na adres z §3. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Regulaminy, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.
  4. Jeżeli Klient chce, żeby świadczenie rozpoczęło się przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, składa w Formularzu zamówienia odpowiednie oświadczenie. Wtedy:
    1. w przypadku Usługi – jeżeli Klient odstąpi od Umowy po rozpoczęciu jej świadczenia, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu Usługi,
    2. w przypadku Usługi wykonanej w pełni – prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Klient wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia i przyjął do wiadomości, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia,
    3. w przypadku Produktu cyfrowego – prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta, Klient został poinformowany przed rozpoczęciem, że utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie na trwałym nośniku.
  5. Po odstąpieniu od Umowy dotyczącej Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej Klient powinien zaprzestać korzystania z nich i nie udostępniać ich innym osobom.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Sprzedawca zachęca do kontaktu w razie sporu i jest otwarty na rozwiązanie go polubownie, w tym w drodze mediacji.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów i wykaz uprawnionych podmiotów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  4. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§14. Prawa autorskie

  1. Treści na Stronie internetowej, materiały szkoleniowe, Produkty cyfrowe, narzędzia diagnostyczne i raporty są chronione prawem autorskim. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy lub osobom, które udzieliły mu licencji.
  2. Klient może korzystać z zakupionych materiałów na własne potrzeby, także w ramach swojej działalności zawodowej, ale nie może ich udostępniać, sprzedawać ani rozpowszechniać innym osobom jako własnego produktu lub usługi, odpłatnie ani nieodpłatnie.
  3. Nagrywanie zajęć online, Konsultacji i spotkań bez zgody Sprzedawcy i pozostałych uczestników jest niedozwolone.
  4. Szersze korzystanie z materiałów wymaga zgody Sprzedawcy. W tej sprawie prosimy o kontakt na adres z §3.

§15. Opinie

  1. Na Stronie internetowej mogą być prezentowane opinie z profilu EI Expert w Google oraz rekomendacje uczestników Usług.
  2. Sprzedawca nie weryfikuje, czy autorzy opinii z profilu Google kupili Usługę lub z niej skorzystali. Widżet na Stronie internetowej może pokazywać wybrane opinie; wszystkie opinie są dostępne w profilu EI Expert w Google.

§16. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności i plików cookies.

§17. Postanowienia końcowe

  1. Umowy są zawierane w języku polskim.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub zmiany zakresu Usług. Zmiana obowiązuje od dnia publikacji nowego Regulaminu na Stronie internetowej i nie dotyczy umów zawartych wcześniej. Użytkownik Newslettera lub Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmian, może w każdej chwili wypowiedzieć umowę w sposób opisany w §5 ust. 4 lub §7 ust. 2.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej oraz RODO.
  4. Regulamin obowiązuje od 28 października 2026 r. Do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu ich zawarcia. Poprzednia wersja regulaminu (PDF).