EI Expert | Neurostimulus Sp. z o.o.
Wersja 2.0 | obowiązuje od 28 października 2026 r.
Część I – Postanowienia ogólne
§1. Definicje i zakres stosowania
- Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Neurostimulus Sp. z o.o. w ramach marki EI Expert, w tym:
- szkoleń certyfikacyjnych dla Diagnostów Inteligencji Emocjonalnej,
- szkoleń certyfikacyjnych dla Trenerów Inteligencji Emocjonalnej,
- treningów inteligencji emocjonalnej Nawigator Emocji,
- indywidualnych konsultacji psychologicznych online.
- Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Organizator – Neurostimulus Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Krętej 2/4, 20-341 Lublin, NIP 9462683937.
- Osoba zgłaszająca – osoba, która chce wziąć udział w usłudze i dokonała zakupu w sklepie internetowym https://eiexpert.pl/sklep/ albo zgłosiła się e-mailem lub telefonicznie.
- Uczestnik / Uczestniczka – osoba, która opłaciła usługę i została na nią przyjęta.
- Klient – osoba korzystająca z konsultacji psychologicznych.
- Aktywny Diagnosta / Trener – osoba posiadająca ważny certyfikat EI Expert, spełniająca warunki utrzymania kompetencji.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia Konsumenta przysługują także przedsiębiorcy na prawach konsumenta w rozumieniu Regulaminu sklepu.
- Klient Biznesowy – podmiot niebędący Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta (B2B).
- Regulamin jest dostępny na stronie https://eiexpert.pl i stanowi część umowy zawieranej z Uczestnikiem.
- Regulamin uzupełnia Regulamin sklepu internetowego i newslettera. Regulamin sklepu stosuje się do zawarcia umowy, płatności, reklamacji i odstąpienia od umowy, chyba że niniejszy Regulamin przewiduje rozwiązanie korzystniejsze dla Uczestnika lub Klienta.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§2. Informacje o Organizatorze
- Organizatorem usług jest Neurostimulus Sp. z o.o.: adres siedziby ul. Kręta 2/4, 20-341 Lublin, NIP 9462683937, e-mail kontakt@eiexpert.pl, telefon +48 783 306 438, strona https://eiexpert.pl.
- Usługi prowadzą dr Marta Szewczyk i dr Rafał Szewczyk – psycholodzy, współwłaściciele spółki, autorzy narzędzi i materiałów EI Expert.
- Usługi są świadczone zgodnie z Kodeksem Etyczno-Zawodowym Psychologa oraz aktualną wiedzą naukową.
§3. Warunki techniczne świadczenia usług online
- Usługi są realizowane online za pośrednictwem platform internetowych (Google Meet).
- Do udziału w usługach online potrzebne są: komputer z działającą kamerą i mikrofonem, stabilne łącze internetowe oraz ciche i prywatne miejsce zapewniające poufność.
- Uczestnik zapewnia sobie te warunki we własnym zakresie.
- Spotkania nie są nagrywane, aby zapewnić bezpieczeństwo i prywatność uczestników.
Część II – Zasady płatności
§4. Ceny i formy płatności
- Aktualne ceny usług znajdują się na stronie https://eiexpert.pl.
- Płatność odbywa się z góry, przez system płatności online albo przelewem na rachunek bankowy: Neurostimulus Sp. z o.o., nr konta 13 1870 1045 2078 1048 2800 0001, tytuł przelewu: nazwa usługi oraz imię i nazwisko Uczestnika lub numer faktury.
- Potwierdzenie rezerwacji lub przyjęcia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
- W przypadku braku płatności w terminie rezerwacja może zostać anulowana.
- Płatność ratalna (dla wybranych usług): pierwsza rata (10% ceny) – płatna do 7 dni od zgłoszenia; druga rata (45% ceny) – płatna w połowie okresu między zgłoszeniem a terminem usługi; trzecia rata (45% ceny) – płatna na 7 dni przed rozpoczęciem usługi.
- Ceny promocyjne dla podmiotów instytucjonalnych (B2B) przysługują pod warunkiem jednorazowej wpłaty 100% ceny przed rozpoczęciem usługi, w terminie 14 dni od wystawienia faktury pro forma, nie później niż 7 dni przed terminem.
- Płatność po realizacji usługi jest możliwa wyłącznie dla Klientów Biznesowych, w cenie standardowej, pod warunkiem przesłania pisemnego zamówienia przed usługą. Termin płatności: 14 dni od wystawienia faktury.
§5. Faktury i dokumentacja
Organizator wystawia: fakturę pro forma – po otrzymaniu zgłoszenia od podmiotu instytucjonalnego; fakturę zaliczkową – po otrzymaniu zaliczki lub raty; fakturę końcową – po realizacji usługi lub po otrzymaniu pełnej płatności.
Część III – Reklamacje i rezygnacja
§6. Procedura reklamacyjna
- Uczestnik lub Klient może złożyć reklamację, jeżeli usługa nie została zrealizowana zgodnie z umową, Regulaminem, ofertą, programem lub standardami etycznymi.
- Przedmiotem reklamacji mogą być w szczególności: niedotrzymanie terminu lub harmonogramu, niezgodność realizowanego programu z zapowiedzianym, brak odpowiednich warunków technicznych lub materiałów, naruszenie zasad poufności lub kodeksu etyki zawodowej, problemy techniczne leżące po stronie Organizatora.
- Usługi rozwojowe i szkoleniowe są świadczone z należytą starannością. Organizator nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu, dlatego sam brak oczekiwanego efektu albo dyskomfort wynikający z procesu, o ile praca przebiegała zgodnie ze standardami, nie stanowi niezgodności usługi z umową.
- Reklamację najlepiej złożyć niezwłocznie, e-mailem na adres kontakt@eiexpert.pl, np. z użyciem formularza reklamacji dostępnego na stronie https://eiexpert.pl/regulaminy/. Termin ten nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
- Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- W zależności od charakteru uchybienia Organizator może zaproponować: zwrot całości lub części opłaty, rabat na kolejną usługę, bezpłatny udział w innej usłudze o zbliżonej wartości, przedłużenie kolejnej sesji o utracony czas, dodatkowe materiały lub sesję konsultacyjną. Propozycja nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
- Wobec Klientów Biznesowych strony wyłączają odpowiedzialność Organizatora z tytułu rękojmi. Reklamacje merytoryczne Klienci Biznesowi zgłaszają pisemnie w terminie 7 dni od wykonania usługi. Odpowiedzialność odszkodowawcza wobec Klientów Biznesowych jest ograniczona do wysokości wpłaconego wynagrodzenia, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
§7. Odstąpienie od umowy i rezygnacja
- Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, na zasadach opisanych w §12 Regulaminu sklepu. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu i odstąpi od umowy po jej rozpoczęciu, płaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.
- Po upływie terminu na odstąpienie od umowy Uczestnik może zrezygnować z udziału w usłudze, zgłaszając to e-mailem na adres kontakt@eiexpert.pl. Wtedy:
- przy rezygnacji na więcej niż 14 dni przed rozpoczęciem usługi Organizator zwraca wpłaconą kwotę pomniejszoną o maksymalnie 20% tytułem kosztów organizacyjnych,
- przy rezygnacji na 14 dni lub mniej przed rozpoczęciem usługi wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi.
- Te same zasady rezygnacji stosuje się do Klientów Biznesowych, przy czym przy rezygnacji na więcej niż 14 dni przed rozpoczęciem usługi zwrot jest pomniejszany o 20%.
- Uczestnik może bez dodatkowych kosztów wskazać inną osobę na swoje miejsce, jeżeli zgłosi zmianę nie później niż 3 dni robocze przed rozpoczęciem usługi.
- Jeżeli Organizator odwoła usługę, Uczestnikowi przysługuje zwrot całej wpłaconej kwoty albo przeniesienie wpłaty na inny termin – według wyboru Uczestnika.
- Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub rezygnacji.
Część IV – Ochrona danych osobowych
§8. Administrator danych i cele przetwarzania
- Administratorem danych jest Neurostimulus Sp. z o.o., ul. Kręta 2/4, 20-341 Lublin, NIP 9462683937, e-mail kontakt@eiexpert.pl.
- Dane osobowe są przetwarzane: w celu realizacji i dokumentowania udziału w usłudze – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy); w celu realizacji obowiązków prawnych (podatkowo-księgowych) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO; w przypadku diagnoz lub konsultacji psychologicznych – także w zakresie danych szczególnych kategorii, na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a lub lit. h RODO.
- Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności i plików cookies.
- Jeżeli planowane jest utrwalanie lub wykorzystanie wizerunku Uczestnika (fotografie, nagrania wideo), Organizator każdorazowo prosi o odrębną, dobrowolną zgodę.
§9. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Część V – Prawa autorskie
§10. Ochrona własności intelektualnej
- Wszystkie materiały udostępnione w ramach usług EI Expert, w tym test EQ-TIZE, karty pracy, ćwiczenia, raporty, modele, treści merytoryczne oraz struktura programów, są chronione prawem autorskim i pozostają własnością dr Marty Szewczyk i dr. Rafała Szewczyka, działających pod marką EI Expert należącą do Neurostimulus Sp. z o.o.
- Uczestnik zobowiązuje się szanować prawa autorskie i know-how oraz wykorzystywać materiały wyłącznie na własny użytek, w celach związanych z własnym rozwojem osobistym lub zawodowym.
- Zabrania się: udostępniania materiałów osobom trzecim; kopiowania, sprzedaży, publikacji lub redystrybucji materiałów bez pisemnej zgody autorów; wykorzystywania materiałów w działalności komercyjnej bez licencji; rejestrowania (audio lub wideo) przebiegu usług bez pisemnej zgody Organizatora.
- W przypadku naruszenia praw autorskich Organizator może dochodzić roszczeń cywilnoprawnych, w tym odszkodowawczych.
Część VI – Usługi szczegółowe
Rozdział A: Certyfikacja Diagnostyczna Inteligencji Emocjonalnej
A.1 Cel i zakres szkolenia
- Szkolenie ma na celu naukę korzystania z psychometrycznego testu do diagnozy inteligencji emocjonalnej – EQ-TIZE.
- Program zaprojektowano z uwzględnieniem europejskich standardów diagnozy psychologicznej, w tym wytycznych EFPA (European Federation of Psychologists’ Associations) oraz Kategoryzacji testów PTP.
- Certyfikat Diagnosty EI Expert jest certyfikatem autorskim wydawanym przez Neurostimulus Sp. z o.o.
A.2 Warunki uczestnictwa
Wymagania podstawowe (wszystkie wymagane): pełnoletność; wykształcenie wyższe (co najmniej licencjat) lub studia w toku; co najmniej rok doświadczenia w pracy z ludźmi.
Oraz co najmniej jeden z warunków kwalifikacji zawodowych: tytuł magistra psychologii, pedagogiki, medycyny, socjologii lub zarządzania zasobami ludzkimi; certyfikat coacha ICF/EMCC/ICC, trenera biznesu, psychoterapeuty, mediatora, doradcy zawodowego lub użytkownika narzędzi psychometrycznych (DISC, FRIS, Gallup itp.); co najmniej rok pracy na stanowisku HR/HRBP, L&D, rekrutacja, wellbeing, trener wewnętrzny lub nauczyciel; co najmniej 3 lata doświadczenia w HR (bez certyfikatów i studiów podyplomowych); pozytywna rozmowa kwalifikacyjna (ścieżka indywidualna).
A.3 Struktura procesu certyfikacyjnego
Proces certyfikacyjny odbywa się w całości online i składa się z etapów: (1) przygotowanie i badanie własne – wykonanie testu EQ-TIZE i opracowanie wyników (ok. 2 h); (2) Fundament Systemu EI Expert – kurs wprowadzający (4 h); (3) szkolenie certyfikacyjne, część I – metodologia testu i trening diagnozy (8 h, 2 dni); (4) praca własna – przeprowadzenie 5 diagnoz (min. 10 h, 3 tygodnie); (5) szkolenie końcowe z egzaminem – super- i interwizja oraz egzamin (8 h, 2 dni). Łączny czas: około 32 godziny plus praca własna. Maksymalna liczebność grupy: 6 osób.
A.4 Ważność i odnowienie certyfikatu
- Certyfikat jest ważny przez 6 lat od daty wydania (zgodnie ze standardami EFPA).
- Warunki odnowienia (co najmniej 2 z 4 w ciągu 6 lat): aktywność diagnostyczna – co najmniej 15 diagnoz; rozwój zawodowy – udział w co najmniej 1 wydarzeniu EI Expert; superwizja lub interwizja – udział w co najmniej 1 sesji; aktualizacja wiedzy – zaliczenie testu po zmianach w metodzie.
- Odnowienie jest bezpłatne dla członków Klubu Diagnosty; dla pozostałych kosztuje 250 zł.
- Nieodnowienie certyfikatu w ciągu 6 miesięcy od upływu jego ważności oznacza utratę statusu Aktywnego Diagnosty i dostępu do zakupu tokenów diagnostycznych.
A.5 Licencja dla Diagnostów
Certyfikowany Diagnosta nabywa niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z testu EQ-TIZE w celach diagnostycznych w ramach własnej działalności zawodowej. Licencja jest związana z ważnością certyfikatu i statusem Aktywnego Diagnosty.
Rozdział B: Certyfikacja Trenerska Inteligencji Emocjonalnej
B.1 Cel i zakres szkolenia
- Szkolenie ma na celu naukę prowadzenia treningów inteligencji emocjonalnej z wykorzystaniem autorskich narzędzi opartych na zdolnościowym modelu IE według Saloveya i Mayera.
- Certyfikat Trenera EI Expert jest certyfikatem autorskim wydawanym przez Neurostimulus Sp. z o.o.
B.2 Warunki uczestnictwa
Takie same jak dla Certyfikacji Diagnostycznej (punkt A.2).
B.3 Struktura procesu certyfikacyjnego
Proces certyfikacyjny odbywa się w całości online i składa się z etapów: (1) Fundament Systemu EI Expert – kurs wprowadzający (4 h); (2) szkolenie certyfikacyjne, część I – poznanie kart pracy i metodologii (12 h, 3 dni); (3) praca własna – przeprowadzenie ćwiczeń na sobie i z wybranymi osobami (min. 3 tygodnie); (4) szkolenie końcowe – super- i interwizja, projektowanie programów (8 h, 2 dni). Łączny czas: około 24 godziny plus praca własna. Maksymalna liczebność grupy: 6 osób.
B.4 Ważność i odnowienie certyfikatu
- Certyfikat jest ważny przez 6 lat od daty wydania (zgodnie ze standardami EFPA).
- Warunki odnowienia (co najmniej 2 z 4 w ciągu 6 lat): aktywność trenerska – co najmniej 8 treningów lub warsztatów; rozwój zawodowy – udział w co najmniej 2 wydarzeniach EI Expert; superwizja lub interwizja – udział w co najmniej 2 sesjach; aktualizacja wiedzy – zapoznanie się z nowymi materiałami.
- Odnowienie jest bezpłatne dla członków Klubu Trenera; dla pozostałych kosztuje 250 zł.
B.5 Licencja dla Trenerów
Certyfikowany Trener nabywa niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów szkoleniowych w ramach własnej działalności. Trener może: wykorzystywać materiały we własnej pracy z grupami i klientami – w niezmienionej formie, z podaniem autorów; przekazywać materiały uczestnikom prowadzonych procesów rozwojowych; tworzyć własne ćwiczenia inspirowane materiałami – ze wskazaniem źródła inspiracji.
B.6 Przepisy przejściowe
- Od 1 września 2026 r. wszystkie certyfikaty podlegają zasadom 6-letniej ważności.
- Dla certyfikatów wydanych przed 1 września 2026 r. 6-letni okres ważności biegnie od 1 września 2026 r.
Rozdział C: Trening Inteligencji Emocjonalnej Nawigator Emocji
C.1 Cel i zakres treningu
- Trening ma na celu rozwój osobisty uczestników w obszarze inteligencji emocjonalnej, w szczególności zwiększenie samoświadomości emocjonalnej oraz naukę regulacji emocji.
- Trening jest autorskim programem rozwojowym opartym na wynikach badań naukowych.
- Trening nie zastępuje opieki psychiatrycznej, farmakoterapii ani psychoterapii, choć może być ich wartościowym uzupełnieniem.
C.2 Warunki uczestnictwa
- Trening jest adresowany do pełnoletnich osób fizycznych.
- Przeciwwskazania do udziału: głębokie zaburzenia osobowości; poważne i nieleczone choroby psychiczne; aktywna depresja bez opieki psychiatrycznej lub psychoterapeutycznej; inne stany wymagające pilnej interwencji medycznej lub psychologicznej. Osoby w trakcie leczenia psychiatrycznego lub psychoterapii, które czują się stabilnie, mogą wziąć udział. W razie wątpliwości prosimy o kontakt: kontakt@eiexpert.pl.
C.3 Struktura treningu
Trening składa się z 7 modułów: (1) indywidualna diagnoza profilu IE – test online (30 min) i rozmowa z diagnostą (60 min); (2) wstęp do treningu IE – 1 spotkanie grupowe (90 min); (3) percepcja i wyrażanie emocji – 2 spotkania grupowe (2 × 90 min); (4) rozumienie emocji – 2 spotkania grupowe (2 × 90 min); (5) asymilacja emocji i intelektu – 2 spotkania grupowe (2 × 90 min); (6) zarządzanie emocjami – 2 spotkania grupowe (2 × 90 min); (7) generalizacja efektów – 1 spotkanie grupowe (90 min). Łącznie: 12 cotygodniowych spotkań (ok. 18 h pracy z trenerami), materiały na ok. 40 h pracy własnej i spotkanie follow-up po 30 dniach. Grupa: 2–4 osoby. Po ukończeniu treningu Uczestnik otrzymuje certyfikat uczestnictwa.
C.4 Zasady uczestnictwa
- Uczestnicy zobowiązują się do regularnego udziału – skuteczność treningu zależy od systematycznej pracy.
- Można nadrobić maksymalnie 2 nieobecności (indywidualne spotkanie 45 min albo udział z inną grupą).
- Na pierwszym spotkaniu grupowym uczestnicy zawierają kontrakt obejmujący: szacunek, poufność, punktualność, powstrzymanie się od oceniania i dobrowolność udziału w ćwiczeniach.
C.5 Gwarancja zwrotu
Jeśli po rozpoczęciu treningu uznasz, że nie spełnia on Twoich oczekiwań, możesz otrzymać zwrot 100% ceny w ciągu 14 dni od daty rozpoczęcia treningu. Wystarczy napisać na adres kontakt@eiexpert.pl i podać powód rezygnacji. Gwarancja nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Rozdział D: Indywidualne Konsultacje Psychologiczne Online
D.1 Zakres i cel konsultacji
- Konsultacje psychologiczne mają charakter wsparcia psychologicznego i psychoedukacji. Nie zastępują psychoterapii ani interwencji kryzysowej.
- Konsultacje nie obejmują diagnozy klinicznej, wystawiania zaświadczeń ani opinii psychologicznych.
- Celem konsultacji jest wspólne poszukiwanie rozwiązań, lepsze zrozumienie sytuacji Klienta oraz wsparcie w rozwoju osobistym i emocjonalnym.
- Standardowa konsultacja indywidualna trwa 60 minut. Konsultacja dla par trwa 90 minut i prowadzi ją dwoje psychologów.
- Psycholog nie świadczy usług medycznych (nie wypisuje recept, nie wystawia zwolnień).
D.2 Warunki korzystania
- Usługa jest skierowana do osób pełnoletnich. Osoby niepełnoletnie mogą z niej korzystać wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
- Rezerwacja odbywa się przez formularz na stronie, sklep internetowy albo kontakt e-mailowy lub telefoniczny.
D.3 Odwołanie i zmiana terminu
- Klient może odwołać konsultację lub zmienić jej termin najpóźniej 24 godziny przed planowaną sesją.
- Przy odwołaniu później niż 24 godziny przed terminem opłata nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w §7 ust. 1.
- W wyjątkowych sytuacjach można uzgodnić indywidualne warunki.
D.4 Poufność
- Prowadzący zachowuje pełną poufność informacji uzyskanych w trakcie konsultacji.
- Wyjątki od tajemnicy zawodowej: zagrożenie życia lub zdrowia Klienta lub innych osób; nakaz sądu lub prokuratury (w zakresie określonym przepisami prawa); superwizja (omawianie pracy z innym specjalistą, przy czym dane Klienta pozostają anonimowe).
- W konsultacji dla par nie prowadzimy tajemnic między partnerami. Wyjątek: jeśli któreś z partnerów w osobnej wiadomości wyraźnie zaznaczy, że informacja jest poufna, uszanujemy to.
D.5 Prawa Klienta
- Klient może przerwać współpracę w dowolnym momencie. Zalecamy jednak odbycie co najmniej jednej sesji domykającej proces.
- Jeżeli dalsze prowadzenie konsultacji nie jest możliwe z przyczyn etycznych lub merytorycznych, psycholog wskaże co najmniej dwóch innych specjalistów i zaproponuje bezpłatną sesję domykającą.
Część VII – Postanowienia końcowe
§11. Zmiany regulaminu
- Organizator może wprowadzać zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa lub zakresu usług.
- Zmiany są publikowane na stronie https://eiexpert.pl.
- Zmiany nie dotyczą usług zakupionych przed datą ich wprowadzenia.
§12. Rozstrzyganie sporów
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń opisanych w §13 Regulaminu sklepu.
- Spory z Klientami Biznesowymi rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
§13. Kontakt
E-mail: kontakt@eiexpert.pl, telefon: +48 783 306 438, adres: Neurostimulus Sp. z o.o., ul. Kręta 2/4, 20-341 Lublin, strona: https://eiexpert.pl.
Regulamin obowiązuje od 28 października 2026 r. Do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia ich zawarcia. Poprzednia wersja regulaminu (PDF, obowiązująca od 23 stycznia 2026 r.).